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2017年12月初延误包裹的处理进展以及相关处理办法更新

时间:2018-02-15 19:53:03 点击:
尊敬DB会员,
       对于17年12月初,因为法兰克福机场罢工导致机场和航空公司处理托盘出现的差错,从而导致其中一个托盘的包裹(总共42个)在运输和清关过程中延误。事情发生后我们一直在积极跟进,一直在积极处理。感谢这42个包裹的客户给予的理解和耐心的等待。经过我们多方努力,这个托盘有了最新进展,目前已经顺利正确对接中国海关系统,春节过后海关正式上班后即可顺利清关并且正常派送。
       此次不可控制的意外事件是我司包税清关路线两年多来的第一次发生的延误(正常情况下基本稳定在两周左右)。同一批次的十几个托盘的几百个包裹里,唯独这一个托盘(42个包裹)由于机场和航空公司因为法兰克福机场大罢工原因而导致的差错。尽管属于不可控的客观原因而导致了延误,我们DB团队也向相关客户表示了深深的歉意,同时对这33位会员表示出来理解和谅解,以及耐心的等待和支持再次表示深深的谢意。
       尽管属于不可控的客观原因导致的延误,但是为了感谢这33位会员的理解和支持,同时也作为歉意,对这33位包裹延误的会员我司做如下感谢:
        1.即日起到2018年6月份之前,每个包裹减3元;
        2.即日起到2018年6月份之前,购买DB包材97折。
 
        DB商城再次感谢各位DB会员多年来的支持,祝愿各位DB会员新年快乐!


                                                                                                     DB商城团队
                                                                                                 2018年2月15日
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