德国境内RE运单和bpost可以直接下载和出运单号;postNL、阳光专线BC-EMS和CC-EMS路线可直接出运单号;DHL需要包裹寄到我司仓库后才出运单和运单号。 查看详情
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十一国庆期间发货时间及客服工作时间安排

时间:2019-09-23 12:26:34 点击:

尊敬的DB会员:

      十一国庆假期即将来临,根据国家有关法定假期的规定及结合本公司实际情况,现将我司国庆放假安排通知如下:

      国内客服9月28日-10月6日实行倒班制,在线时间:15:00-23:30(北京时间)9:00-17:30(德国时间)

      值班安排如下:

       9月28日-9月30日   客服小敏

       10月1日-10月3日   客服小娜

       10月4日-10月6日   客服小米


      德国仓库:

      德国仓库正常收取包裹。

      10月3日德国国庆放假一天,不取件。

    

       发货安排:

       bpost、DHL、postNL正常发货

       BC-EMS/CC-YT/奶粉免税专线/懒人专线因国内海关及清关放假,所以调整了发货时间,安排如下:

       9月28日、10月1日暂停发货两次,虽然这两个时间暂停发货,但是对您包裹一点影响都没有,即使我们发货,也只能暂存经常仓库(10月8日提货),安全性等问题的考虑,暂存我司仓库更好一些。

       10月4日恢复发货,(10月8日提货)请您一定在10月4日前把包裹寄到我司仓库。

       十一假期可能导致一些包裹收货延迟,请您耐心等待!

       感谢您一如既往对我们的支持和理解!

      

     DB商城全体祝您生活愉快! 

                                                                                                                            

                                                                                                                        DB团队

                                                                                                                   2019年9月23日

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