德国境内RE运单和bpost可以直接下载和出运单号;postNL、阳光专线BC-EMS和CC-EMS路线可直接出运单号;DHL需要包裹寄到我司仓库后才出运单和运单号。 查看详情
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收件人收到货物一定当着快递员的面,有问题第一时间和快递员沟通处理。

一、货损保险理赔所需材料如下:

1、快递的开箱记录单(需要找快递索取填写并盖章),详细填写破损物件名称和数量。

2、破损邮包的外观整体照片,需要看到完整的运单及运单号。

3、破损物品照片(需要看到完整的开箱照和破损局部照,如果是多件破损,需要同时摆拍到同一张照片中)。

4、索赔期限:签收包裹2天内,超时无法理赔。

以上材料缺一不可,请勿直接放在旺旺和微信聊天信息中。

所有资料发送至理赔邮箱db-station@qq.com,邮件标题用包裹运单号命名。

二、理赔时效和赔偿金额

理赔时效:提交后30个工作日

赔偿金额:已提交订单金额为准。

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